Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para usar subetucoche.es
Comprar
¿Es gratis buscar y contactar con vendedores?
Sí. Buscar coches, ver anuncios, comparar vehículos y enviar mensajes a vendedores es completamente gratis para compradores.
¿Cómo sé si un concesionario es de confianza?
Los concesionarios con el distintivo 'Verificado' han pasado nuestro proceso de verificación de documentación empresarial. Además, puedes consultar sus valoraciones y tiempo en la plataforma en su perfil.
¿Puedo solicitar un informe de historial del vehículo?
Sí. Desde la página de Informes de Tráfico puedes solicitar un informe con el historial del vehículo: titularidad, ITV, cargas, kilometraje registrado, siniestros y más. Disponible en tres niveles según el detalle que necesites.
¿subetucoche.es garantiza los vehículos anunciados?
subetucoche.es es una plataforma de intermediación y no es parte en las compraventas. No garantizamos el estado de los vehículos, aunque aplicamos controles de calidad y moderación de anuncios. Recomendamos siempre realizar una inspección presencial antes de comprar.
Vender
¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?
Los particulares pueden publicar anuncios gratuitos con funcionalidades básicas. Los vendedores profesionales pueden contratar planes con más visibilidad, anuncios ilimitados y herramientas avanzadas. Consulta nuestra página de Planes.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer mi anuncio?
Los anuncios aparecen en la plataforma de forma inmediata tras su publicación, una vez completada la información requerida.
¿Puedo editar o desactivar mi anuncio en cualquier momento?
Sí. Desde tu área personal en 'Mis anuncios' puedes editar, pausar o eliminar tus anuncios cuando quieras.
¿Qué pasa si vendo el coche fuera de la plataforma?
Puedes marcar el anuncio como vendido o eliminarlo directamente. Te recomendamos hacerlo para evitar contactos innecesarios.
Cuenta y registro
¿Cómo me registro?
Puedes registrarte con tu email y contraseña, o mediante tu cuenta de Google. El registro es gratuito.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración de tu perfil o enviando un email a privacidad@subetucoche.es. Conservaremos los datos mínimos exigidos por ley durante los plazos legales aplicables.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de login encontrarás la opción '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te enviaremos un enlace de restablecimiento a tu email de registro.
Planes profesionales
¿Qué incluye un plan profesional?
Los planes profesionales incluyen anuncios destacados, mayor visibilidad en resultados, acceso a estadísticas de tus anuncios, herramientas de gestión de inventario y soporte prioritario. Consulta los detalles en nuestra página de Planes.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar desde tu área de cliente en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos no utilizados.
¿Cómo obtengo la factura de mi suscripción?
Las facturas se envían automáticamente a tu email de registro y están disponibles en tu área de cliente, en la sección 'Mi suscripción'.
¿Qué necesito para verificarme como concesionario?
Necesitarás proporcionar tu razón social, CIF, domicilio fiscal y documentación que acredite tu actividad (alta en IAE, licencia de actividad, etc.). El proceso suele completarse en 24-48 horas laborables.
Carlos IA
¿Qué es Carlos IA?
Carlos es nuestro asistente de inteligencia artificial diseñado para ayudarte a encontrar el coche que buscas. Puedes describir lo que necesitas en lenguaje natural y Carlos te sugerirá los vehículos más adecuados de nuestro catálogo.
¿Carlos IA está disponible para todos los usuarios?
Carlos tiene un plan gratuito con conversaciones limitadas y un plan de pago para uso ilimitado. Consulta los detalles en nuestra página de Planes.
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